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                微信掛號是另一種形式的排隊?

                  發布時間:2016-03-10   來源:中華康網   
                    手機查看

                開通微信預約掛號一個月,作為全市門診量三個棒子一個也逃不掉最大的醫院,東莞市人民醫院就已經“吸粉”近萬人。近日,東莞市人民醫院在門診大廳舉行活動,推廣掌上醫院微信及支付寶服務平臺。記者了解到,目前該院微信服務號綁卡總數已達到9043張,掛號支付達到了3792筆。

                微信掛號是越來越多醫院采用的便民方式。不過,也有市民擔心,微信掛號雖然可以省下排隊掛號的時間,但︼假如醫患比例沒有改變,好不容易在掛號窗口省下的一兩個小時,會不會仍然要耗費在醫生的診室門口。

                ■嘉賓

                市屬某三甲醫院辦公室主任 張力

                南︽城江南第一城小區居民 林明

                微信掛號方便省時

                南方日報:新的掛號方式就是肚子目前很受歡迎。從】市人民醫院的情況來看,試√運行一個月,已經有6887人通過微信掛又是一陣竊喜號。相信隨著推廣,會有更多人接受這種方式,你※們覺得微信預約掛號有什麽利好?

                林明:我個人曾經有過早上6點多起來◥排隊掛號的經歷。年中的時候◥,因為我媽生病需要掛呼吸內科的主任醫師。通過網上160平臺預約掛號,發現基本沒號,有也是兩周以後。於是只好早上6點起來排隊,就算是這樣,也等到中午才看得上。

                剛才我又看了一下這位醫生的預約信息,發現這周三的已經▲預約滿了。比較起來,這還算情況好的,以前我看是經常沒有號。

                比起傳統的排隊掛號方式,微信掛號確實方便了很多。畢竟現在手機的APP應用,對於年輕人來說更容易接受,而且也免去了中間一些勞心勞力的環節。

                張力:相比傳◥統方式,用微信掛號這個流程,市民至少可以省去掛№號、繳費這個環節的排隊時間。如果算下來,看一次病,至少能省2個小時。效果是顯而易見的。因此,目前除東莞市統一網上預約掛號平臺外,東莞各家醫院均開通了自己的預約就診通道,包括電話◇預約、診間預約、微信預約等。

                預約率不高有多種因素

                南方日報:不過,對於患者來說,大家普遍反映專〓家號還是難掛,就像剛才說到的例子,專家號名額有限,往往需要提前很久才能約到。

                林明:的確如此。個人覺得,微信掛號是另一種形式的“排隊”。盡管無需親自去醫院的掛號窗口熬夜排隊,但醫療資源並沒有增多,醫生也還是那幾個醫生。如果用微◣信第一時間預約心儀的名醫,卻總是顯示@ “約滿”,所謂的微信“掛號”新法,本質上其實還是『換湯不換藥。

                在就醫時,作為患者,肯定想◤找好的醫生看。但是市裏的好醫院、好醫生數量有◣限,這是否又說明優質的醫療資源不過他與秦局長之間倒不是關系匪淺並不能滿足患者需求?

                張力:市民可能也有一些誤解,總覺得掛『不上號。其實,我們醫院的預約率達到30%-40%,這在全市算是預約率較高的。而全市的預約率並不高,部分醫院≡僅在10%左右。

                網上預約率不高,因素是多方面的,多數患者就醫習慣仍沒有』改變,加之推廣力度不夠、功能體驗不完善等,使得預→約就診並沒有達到預期效果。此外,一些患者就診之前並不知道自己應該看什麽專←科,來了醫院才你說能掛號。

                其實,醫院每天放出的預約號源是很充足的。很多醫院每天放出的預約號∏源已達五六成,個別熱門專家預約號源高達七八成以上。從我所在醫院的情況來看,我們的專家號←是“能放就放”。目前,非專家號肯定能滿足患者需求,但是專家號從數量╲上來說畢竟有限。如果患者紮堆掛某一個專家號,那麽就會比較難掛到。

                醫療資源稀缺需要▲調控

                南方日報:求解“掛號難”問題,除了掛號方式的改進,是否還需要醫療供給的增加,並實現真正意義上的分╱級診療,這樣才有望改善?

                張力:這是一個比較大♀的命題。醫療資源從大的方面來說,肯定是稀缺的。但從目前患者的就診習¤慣來看,小病也往大醫院跑,這是因為對社區門診的信任度不夠等⌒ 很多原因造成,這需要對資源進行合理的分配。

                不過,從醫院㊣ 角度來看,肯定是希☆望人越多越好,沒有任何醫院會把患者往外推。因此,要※調節稀缺的醫療資源,這就需要政府等』層面用社保等方式來∮進行調控。

                林明:從我個人情況來看,雖然來東莞工作很多年,但是我還沒去社區門診看過病。家人〓的慢性病喜歡找三甲醫院的專家,如果是急∏病,那就更加直接原因不僅僅是因為唐宇是龍組天部人員了。

                從微信掛號的形式來看,可∮以節省時間,如果不是急病我會采用這∞種方式。

                從中短期來看,就醫的習慣♂可能還是比較難改變,畢竟患者是跟著醫生走的。如果社區醫院的醫生也能讓我和家人信任,那我也會選☉擇去看。

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